Preguntas frecuentes

El tiempo necesario para vaciar un piso varía según el tamaño de la vivienda y la cantidad de enseres. En general, un piso estándar de 2-3 habitaciones se puede vaciar en un día de trabajo (6-8 horas). Pisos más grandes o con mucha acumulación pueden requerir 2 días. En casos de síndrome de Diógenes o acumulaciones importantes, el proceso puede extenderse más. Durante la valoración inicial, te indicaremos con exactitud el tiempo estimado para tu caso concreto. Trabajamos de forma eficiente para minimizar las molestias y cumplir los plazos acordados. Si tienes urgencia, podemos organizar equipos más grandes para acelerar el proceso.

Gestionamos todos los enseres de forma responsable y legal. Los muebles y objetos en buen estado los donamos a organizaciones benéficas, ONG y entidades sociales de Tortosa que los redistribuyen a familias necesitadas. Los electrodomésticos funcionales también se donan o se llevan a puntos limpios para su reciclaje adecuado. Los materiales reciclables (papel, cartón, plástico, metal) se separan y se llevan a plantas de reciclaje. Solo lo que no tiene ninguna utilidad ni puede reciclarse se lleva a vertederos autorizados. Entregamos certificados de gestión de residuos cuando son requeridos. Nuestro compromiso con el medio ambiente es firme y trabajamos para minimizar el impacto ecológico de cada vaciado.

Sí, entendemos que a veces surgen situaciones que requieren rapidez. Ofrecemos servicio de vaciado urgente con disponibilidad en 24-48 horas según nuestra agenda. También trabajamos en fines de semana y festivos cuando es necesario, especialmente para vaciados de locales comerciales que no pueden interrumpir su actividad en días laborables. Para servicios urgentes o en horarios especiales, aplicamos un pequeño suplemento sobre el precio estándar. Contáctanos y te confirmaremos nuestra disponibilidad inmediata. Nuestro objetivo es adaptarnos a tus necesidades y plazos, ofreciendo siempre la máxima flexibilidad posible.

Los casos de síndrome de Diógenes requieren un tratamiento especial y nosotros tenemos amplia experiencia en estas situaciones delicadas. Trabajamos con máxima discreción, respeto y empatía. Nuestro equipo está formado para abordar estos casos sin juzgar y entendiendo la sensibilidad de la situación. Coordinamos con familias, servicios sociales y profesionales sanitarios cuando es necesario. El proceso incluye: retirada de todas las acumulaciones, limpieza profunda y desinfección completa del espacio, tratamiento de olores con productos profesionales, y gestión de residuos. Garantizamos total confidencialidad. Recuperamos el espacio para que vuelva a ser habitable y seguro. Si necesitas ayuda en un caso así, llámanos con confianza. Estamos aquí para ayudar.

Sí, disponemos de seguro de responsabilidad civil que cubre cualquier incidencia que pudiera ocurrir durante el servicio. Esto te garantiza total tranquilidad. Nuestro seguro cubre posibles daños a la propiedad, zonas comunes del edificio o a terceros durante el proceso de vaciado. Además, todos nuestros trabajadores están dados de alta en la Seguridad Social y cuentan con la formación necesaria en prevención de riesgos laborales. Trabajamos siempre con las máximas medidas de seguridad, protegiendo suelos, paredes y zonas comunes durante todo el proceso. Somos una empresa seria y profesional que cumple con todas las normativas legales y fiscales. Podemos proporcionarte copia de nuestras pólizas de seguro si lo necesitas.

Por supuesto. No es necesario vaciar toda la vivienda para contratar nuestros servicios. Ofrecemos servicio de retirada puntual de muebles y electrodomésticos específicos. Si solo necesitas deshacerte de un sofá, un armario, una lavadora o cualquier otro objeto voluminoso, podemos recogerlo. El precio se calcula según el volumen y tipo de objetos a retirar. Este servicio es ideal cuando has comprado muebles nuevos y necesitas retirar los antiguos, o cuando quieres renovar alguna estancia sin hacer un vaciado completo. Normalmente podemos realizar la recogida en 24-48 horas. Llámanos, cuéntanos qué necesitas retirar y te daremos un presupuesto inmediato por teléfono.

Sí, nuestro servicio cubre toda la comarca de las Terres de l'Ebre y la provincia de Tarragona. Trabajamos habitualmente en Tortosa, Amposta, Deltebre, Sant Carles de la Ràpita, Alcanar, L'Aldea, Roquetes, L'Ampolla, Ulldecona y todos los pueblos de la zona. También nos desplazamos a otras localidades de Tarragona cuando es necesario. No aplicamos recargos por desplazamiento en nuestra zona habitual de trabajo. Para localidades más alejadas, podemos aplicar un pequeño suplemento de transporte que siempre te indicaremos en el presupuesto inicial. Si tu localidad no aparece en nuestra lista, no dudes en consultarnos. Valoramos cada caso de forma individual y buscamos siempre la mejor solución para el cliente.